سياسة الخصوصية

يحترم Lovia خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني lovia.ma، وكيفية استخدامها وحمايتها.

🔹 البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم لتنفيذ طلبك:

• بيانات الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، والعنوان التفصيلي للتوصيل.
• بيانات بطاقة الرسالة: النصّ الذي تختاره أو تكتبه، مع المُهدى إليه والمناسبة. تُستعمل هذه المعلومات لطباعة بطاقتك فقط.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني عند مراسلتنا أو تعبئة نموذج «اتصل بنا».
• بيانات تقنية: معلومات عامة عن المتصفّح والجهاز وإحصاءات زيارة مجهولة الهوية لتحسين تجربة التسوّق.

لا نجمع أي بيانات بنكية، لأن متجرنا يعتمد الدفع عند الاستلام نقداً فقط.

🔹 نصّ بطاقتك

الرسالة التي تكتبها بيانٌ شخصي حسّاس بطبيعته: فهي موجَّهة إلى شخصٍ قريب منك، ونتعامل معها على هذا الأساس.

• تُستعمل فقط لطباعة البطاقة التي تُوضع في علبتك.
• لا تُنشر ولا تُشارَك ولا تُباع ولا تُستعمل مثالاً على الموقع بلا موافقتك الخطّية.
• تبقى مرتبطة بطلبك لأغراض خدمة ما بعد البيع (إعادة الطباعة، الشكاوى) ثم تُحفظ للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية.

🔹 كيف نستخدم بياناتك

• تجهيز العلبة وطباعة البطاقة وتوصيل طلبك إلى العنوان الذي حدّدته.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو نصّ البطاقة أو إخبارك بحالة الطلب.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وأداء الموقع.

🔹 مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع:

• شركات التوصيل: اسم المستلم وعنوانه وهاتفه، لغرض التسليم فقط.
• الجهات المختصّة: عند الطلب القانوني الرسمي فقط.

🔹 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات القياس

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل سلة التسوّق وحفظ لغتك المفضّلة. وقد نستخدم أدوات قياس (مثل Google Analytics) بشكل إجمالي ومجهول الهوية. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفّحك.

🔹 الأمان ومدة الاحتفاظ

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. ونحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للأغراض التشغيلية والمحاسبية وفق القوانين المغربية.

🔹 حقوقك

وفقاً لـالقانون 09-08 المتعلّق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وطلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على:

privacy@lovia.ma