Politique de confidentialité

Lovia respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne lovia.ma, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

🔹 Données que nous collectons

Nous collectons le strict minimum nécessaire au traitement de votre commande :

• Données de commande : nom complet, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison.
• Données de la carte-message : le texte que vous choisissez ou rédigez, ainsi que le destinataire et l’occasion indiqués. Ces informations servent uniquement à imprimer votre carte.
• Données de contact : adresse e-mail lorsque vous nous écrivez ou remplissez le formulaire de contact.
• Données techniques : informations générales sur le navigateur et l’appareil, statistiques de visite anonymes pour améliorer l’expérience d’achat.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire, car notre boutique fonctionne exclusivement en paiement à la livraison (espèces).

🔹 Le texte de votre carte-message

Le message que vous écrivez est une donnée personnelle sensible par nature : il s’adresse à un proche. Nous le traitons en conséquence.

• Il est utilisé uniquement pour imprimer la carte glissée dans votre coffret.
• Il n’est jamais publié, partagé, revendu, ni utilisé comme exemple sur le site sans votre accord écrit.
• Il reste attaché à votre commande pour le service après-vente (réimpression, réclamation) puis est conservé le temps des obligations comptables.

🔹 Utilisation de vos données

• Préparer le coffret, imprimer la carte et livrer votre commande à l’adresse indiquée.
• Vous contacter pour confirmer la commande, le texte de la carte ou vous informer de son statut.
• Répondre à vos questions et vous fournir un support.
• Améliorer nos produits, nos services et le fonctionnement du site.

🔹 Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit. Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec :

• Les transporteurs : nom, adresse et téléphone du destinataire, uniquement pour livrer.
• Les autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale.

🔹 Cookies et outils de mesure

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier et à la mémorisation de votre langue. Nous pouvons également utiliser des outils de mesure d’audience (par exemple Google Analytics) de façon agrégée et anonyme. Vous pouvez désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

🔹 Sécurité et durée de conservation

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Les données de commande sont conservées le temps nécessaire aux obligations opérationnelles et comptables, conformément à la réglementation marocaine.

🔹 Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :

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