Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Bienvenue chez Lovia. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les conditions générales suivantes. Merci de les lire attentivement.
🔹 À propos de la boutique
Lovia est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans les colliers et bijoux cadeaux en acier inoxydable, livrés dans un coffret de luxe avec des roses et une carte-message imprimée en arabe ou en français. Nous livrons partout au Maroc en paiement à la livraison.
🔹 Commandes et acceptation
- Votre commande constitue une offre d’achat. Elle devient ferme après vérification et confirmation par téléphone ou WhatsApp — notamment pour valider le texte de la carte.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix, ou d’impossibilité de vous joindre pour confirmation.
- Vous devez fournir des informations de livraison exactes et complètes. La boutique n’est pas responsable des retards dus à des coordonnées erronées.
🔹 La carte-message personnalisée
- Le texte imprimé est celui que vous validez : choisi dans notre bibliothèque ou rédigé par vous. Vérifiez-le avant de confirmer.
- Une modification du texte est possible tant que la commande n’est pas passée au statut « Carte-message en préparation ». Au-delà, la carte est déjà imprimée.
- Nous n’imprimons pas de contenu illégal, haineux, diffamatoire, menaçant ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Dans ce cas nous vous contactons et, à défaut d’accord, la commande est annulée sans frais.
- Le respect de l’orthographe des prénoms saisis relève de votre responsabilité : nous imprimons le texte tel qu’il nous a été transmis.
🔹 Le produit
- Nos bijoux sont en acier inoxydable. Ils ne rouillent pas et ne noircissent pas dans des conditions normales d’usage.
- Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé ; cette variation ne constitue pas un défaut du produit.
- Les roses accompagnant le coffret sont des éléments de présentation.
🔹 Prix et taxes
- Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises le cas échéant.
- Le coffret, les roses et l’impression de la carte sont inclus dans le prix affiché, sans supplément.
- La livraison est entièrement gratuite, sans montant minimum de commande.
- Nous nous efforçons d’afficher des prix et des informations exacts ; en cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit de la corriger ou d’annuler la commande concernée.
🔹 Paiement
Le mode de paiement disponible est le paiement en espèces à la livraison (COD). Voir la page Moyens de paiement.
🔹 Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (logo, textes, textes de la bibliothèque de messages, photos, mises en page) est la propriété de Lovia et ne peut être copié ou réutilisé commercialement sans autorisation écrite préalable. Vous restez bien entendu propriétaire du texte que vous rédigez vous-même.
🔹 Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des bijoux et l’exactitude de leur description. Les bijoux doivent être entretenus normalement (voir la page produit). La boutique n’est pas responsable d’une détérioration due à un entretien non conforme ou à un usage anormal.
🔹 Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Tout litige sera recherché à l’amiable en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.